Hepsiburada Lojistik veya anlaşmalı kargo firmalarıyla yaşanan gecikmeler, yanlış teslimatlar veya kaybolan ürünler, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürür. Bu da mağaza puanının gerilemesine neden olur.
Çözüm:
Siparişler zamanında kargoya verilmelidir. Paketleme süreci profesyonelce yapılmalı, kargo etiketleri doğru düzenlenmelidir. Ayrıca, kargo gecikmelerinde müşteriyle önceden iletişim kurmak puan kaybını önleyebilir.
Çözüm:
Siparişler zamanında kargoya verilmelidir. Paketleme süreci profesyonelce yapılmalı, kargo etiketleri doğru düzenlenmelidir. Ayrıca, kargo gecikmelerinde müşteriyle önceden iletişim kurmak puan kaybını önleyebilir.
