Hepsiburada’da iade oranları özellikle elektronik ve tekstil kategorilerinde oldukça yüksektir. İade edilen ürünlerin hasarlı gelmesi veya yeniden satılamaz hale gelmesi, satıcılar için ekstra maliyet oluşturur.
Çözüm:
Ürün gönderimi öncesi kalite kontrol mutlaka yapılmalıdır. Ürün açıklamaları net, doğru ve beklentiyi karşılayacak şekilde hazırlanmalıdır. Ayrıca, iade sürecinde müşteriye anlayışlı yaklaşmak mağaza puanını korumaya yardımcı olur.
Çözüm:
Ürün gönderimi öncesi kalite kontrol mutlaka yapılmalıdır. Ürün açıklamaları net, doğru ve beklentiyi karşılayacak şekilde hazırlanmalıdır. Ayrıca, iade sürecinde müşteriye anlayışlı yaklaşmak mağaza puanını korumaya yardımcı olur.
