Hepsiburada’da satışa kapatılan bir ürünü yeniden aktif hale getirmek için öncelikle ürünün neden kapatıldığını tespit etmek gerekir. Ürünün satışa kapatılma nedeni, satıcı panelinde Ürün Yönetimi > Ürün Listem alanında görüntülenebilir. Ürün durumu kısmında “Yayından Kaldırıldı” veya “Hepsiburada Tarafından Kapatıldı” ibaresi yer alır.
1. Stok Nedeniyle Kapanan Ürünler
Eğer ürün stok yetersizliği nedeniyle satışa kapanmışsa, stok adedi “0” olduğunda sistem ürünü otomatik olarak yayından kaldırır. Ürünü yeniden aktif hale getirmek için stok eklemeniz yeterlidir. Stok ekledikten sonra ürün kısa süre içinde tekrar satışa açılır.
2. Fiyat Hatası Nedeniyle Kapanan Ürünler
Bazı durumlarda aşırı düşük veya yüksek fiyat girişi yapılması, sistem tarafından otomatik engellenir. Bu durumda ürün yayından kaldırılır. Fiyatı düzenleyip kaydettiğinizde, ürünü tekrar onaya gönderebilirsiniz. Onay sonrası ürün yeniden aktif olur.
3. İçerik veya Görsel İhlali Nedeniyle Kapanan Ürünler
Hepsiburada, ürün açıklamaları, görseller veya kategori seçiminde belirli kurallara sahiptir. Ürün bu kurallara aykırıysa sistem tarafından kapatılır. Ürünün detay sayfasına girerek hatalı içeriği düzeltin. Düzenleme tamamlandıktan sonra sayfanın alt kısmındaki “Yayına Al” veya “Onaya Gönder” butonuna tıklayarak yeniden incelemeye gönderebilirsiniz. Hepsiburada ekibi genellikle 24 ila 48 saat içinde inceleme yapar.
4. Marka veya Yasal Kısıtlamalar Nedeniyle Kapanan Ürünler
Bazı ürünler marka koruması veya yasal düzenlemeler nedeniyle satışa kapatılır. Bu durumda ürün sayfasında “Hepsiburada tarafından kapatıldı” uyarısı yer alır. Ürün detayında veya destek taleplerinde gerekçe belirtilir. Eğer ürünün satış yetkisine sahipseniz, marka yetki belgesi veya distribütörlük evraklarını sunarak yeniden inceleme talebi oluşturabilirsiniz.
5. Ürünü Yeniden Yayına Alma Adımları
Eğer mevcut ürünü açmak mümkün değilse, aynı ürünü yeni bir SKU oluşturarak tekrar ekleyebilirsiniz. “Yeni Ürün Ekle” bölümünden ürün bilgilerini girip kaydedin. Bu yöntemle ürün sıfırdan sisteme yüklenmiş olur ve satışa açılabilir.
Hepsiburada’da ürünün satıştan kaldırılma sebebine göre doğru adımları uygulamak, ürünün kısa sürede yeniden satışa açılmasını sağlar.
1. Stok Nedeniyle Kapanan Ürünler
Eğer ürün stok yetersizliği nedeniyle satışa kapanmışsa, stok adedi “0” olduğunda sistem ürünü otomatik olarak yayından kaldırır. Ürünü yeniden aktif hale getirmek için stok eklemeniz yeterlidir. Stok ekledikten sonra ürün kısa süre içinde tekrar satışa açılır.
2. Fiyat Hatası Nedeniyle Kapanan Ürünler
Bazı durumlarda aşırı düşük veya yüksek fiyat girişi yapılması, sistem tarafından otomatik engellenir. Bu durumda ürün yayından kaldırılır. Fiyatı düzenleyip kaydettiğinizde, ürünü tekrar onaya gönderebilirsiniz. Onay sonrası ürün yeniden aktif olur.
3. İçerik veya Görsel İhlali Nedeniyle Kapanan Ürünler
Hepsiburada, ürün açıklamaları, görseller veya kategori seçiminde belirli kurallara sahiptir. Ürün bu kurallara aykırıysa sistem tarafından kapatılır. Ürünün detay sayfasına girerek hatalı içeriği düzeltin. Düzenleme tamamlandıktan sonra sayfanın alt kısmındaki “Yayına Al” veya “Onaya Gönder” butonuna tıklayarak yeniden incelemeye gönderebilirsiniz. Hepsiburada ekibi genellikle 24 ila 48 saat içinde inceleme yapar.
4. Marka veya Yasal Kısıtlamalar Nedeniyle Kapanan Ürünler
Bazı ürünler marka koruması veya yasal düzenlemeler nedeniyle satışa kapatılır. Bu durumda ürün sayfasında “Hepsiburada tarafından kapatıldı” uyarısı yer alır. Ürün detayında veya destek taleplerinde gerekçe belirtilir. Eğer ürünün satış yetkisine sahipseniz, marka yetki belgesi veya distribütörlük evraklarını sunarak yeniden inceleme talebi oluşturabilirsiniz.
5. Ürünü Yeniden Yayına Alma Adımları
- Satıcı Paneli > Ürün Yönetimi > Ürün Listem sekmesine gidin.
- Yayından kaldırılan ürünü bulun ve “Düzenle” butonuna tıklayın.
- Gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra “Yayına Al” veya “Onaya Gönder” seçeneğine tıklayın.
- Ürün, inceleme sürecinden geçtikten sonra tekrar aktif hale gelir.
Eğer mevcut ürünü açmak mümkün değilse, aynı ürünü yeni bir SKU oluşturarak tekrar ekleyebilirsiniz. “Yeni Ürün Ekle” bölümünden ürün bilgilerini girip kaydedin. Bu yöntemle ürün sıfırdan sisteme yüklenmiş olur ve satışa açılabilir.
Hepsiburada’da ürünün satıştan kaldırılma sebebine göre doğru adımları uygulamak, ürünün kısa sürede yeniden satışa açılmasını sağlar.
