Trendyol ürün yayından kaldırma sorunu – Sebebi ne, nasıl çözerim?

[Oba Beyi]

Trendyol’da ürünlerin yayından kaldırılması, birçok satıcının karşılaştığı en can sıkıcı durumlardan biridir. Satıcı paneline girdiğinde ürünün “Yayından Kaldırıldı” olarak görünmesi hem satış kaybına hem de mağaza puanının düşmesine neden olabilir. Bu durumun birkaç farklı nedeni vardır ve çoğu zaman çözümü mümkündür.

1. Marka veya Telif Hakkı İhlali​

Trendyol, marka hakkı korumasına büyük önem verir. Eğer sattığın ürün, tescilli bir markaya aitse ve senin bu markayı kullanma iznin yoksa ürün otomatik olarak yayından kaldırılır.
Çözüm:

• Ürünün sana veya şirketine ait markası varsa Türk Patent tescil belgesini panele yükle.
• Distribütörsen, markadan alınmış yetkili satış belgesini ekle.
• Ürünü kendi markanla satıyorsan başlığa başka markaları ekleme.
  

2. Eksik veya Uyuşmayan Ürün Bilgileri​

Ürün başlığı, kategori, barkod veya açıklama alanında eksiklik varsa sistem ürünü pasife alabilir.
Çözüm:

• Barkod numarasının doğru ve her ürün için benzersiz olduğundan emin ol.
• Ürün açıklamasında kategoriye uygun bilgiler yaz.
• Aynı ürünü farklı varyasyonlarla yükleyeceksen “birleştirme” işlemini doğru yap.
  

3. Mükerrer Ürün (Duplicate Listing)​

Aynı ürünü birden fazla kez yüklemek Trendyol politikalarına aykırıdır. Bu durumda sistem otomatik olarak birini yayından kaldırır.
Çözüm:

• Benzer ürünleri birleştir, farklı SKU’larla çoğaltma.
• Ürün isimlerini birbirinden net şekilde ayır.
• Trendyol panelindeki “Ürün Yükleme Hataları” sekmesini kontrol et.
  

4. Kalite Politikalarına Uygun Olmayan Ürün​

Trendyol zaman zaman kalite denetimleri yapar. Düşük çözünürlüklü görseller, yanlış kategori seçimi veya yanıltıcı bilgiler ürünün kaldırılmasına neden olabilir.
Çözüm:

• Görselleri beyaz arka planlı, yüksek çözünürlükte yükle.
• Ürün açıklamasında iddialı ifadeler (“%100 orijinal”, “en iyi”, “garantili”) kullanma.
• Trendyol’un “Ürün Yayınlama Kuralları” dokümanını kontrol et.
  

5. Şikayet veya Olumsuz Müşteri Geri Bildirimi​

Ürün hakkında çok fazla iade, şikayet veya “farklı ürün geldi” yorumu varsa sistem otomatik inceleme başlatır.
Çözüm:

• İade oranı yüksek ürünleri analiz et.
• Ürün açıklamalarını gerçek bilgilerle güncelle.
• Stok kontrolünü yap, farklı tedarikçilerden karışıklık yaşanmasını önle.
  

6. Trendyol’un Otomatik Denetim Algoritması​

Zaman zaman algoritma yanlış algılama yapabilir. Bu durumda “yayından kaldırma” uyarısı sistemsel olur.
Çözüm:

• Satıcı Paneli > Destek Talepleri > Ürün Yayınlama > “Yayından Kaldırılan Ürün” başlığıyla destek kaydı oluştur.
• Ürün kodunu, hatanın ekran görüntüsünü ve açıklamayı ekle.
• 1–3 iş günü içinde geri dönüş alınır.
  

Trendyol ürün yayından kaldırma sorunları genellikle marka izni, eksik bilgi veya yanıltıcı görsel gibi nedenlerden kaynaklanır.
Düzenli kontrol, doğru ürün bilgisi ve Trendyol politikalarına uygun yükleme yapmak bu sorunun tekrarlamasını önler.
Unutma: Her ürünün yayından kaldırılma nedeni satıcı panelinde “Durum” kısmında detaylı olarak belirtilir, buradan inceleme yaparak hızlıca çözüm bulabilirsin.